Rückgaberecht 2025

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberecht, d. h. Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn Sie Ihr Zelt zurücksenden, wird eine Rückerstattungsgebühr von 3 % erhoben. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung an unser Lager übernehmen, dessen Adresse Ihnen nach Bestätigung Ihrer Rücksendung mitgeteilt wird.

Stornierte Bestellungen: Der Anbieter unserer Website behält die Transaktionsgebühren für alle stornierten und erstatteten Bestellungen ein. Für jede stornierte Bestellung wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 3 % berechnet, die von der Rückerstattung abgezogen wird.

Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, nachdem sie das Distributionszentrum in Frankreich verlassen hat.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Bestellbestätigung oder den Kaufbeleg. ALLE Originalzubehörteile müssen im Dachzelt enthalten sein, andernfalls werden für jedes fehlende Teil Gebühren berechnet. Es fallen Steuern an. Ein Foto der ungeöffneten Verpackung im Originalzustand ist erforderlich. Wenn während des Rücktransports Schäden auftreten, gehen diese zu Lasten des Käufers. Nach Erhalt der Rücksendung werden das Zelt, die Verpackung und das Zubehör überprüft.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter contact@gooverand.eu kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets zu. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter contact@gooverland.eu kontaktieren.


Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können. Wenn Sie Ihr Zelt in einem sichtbar beschädigten Karton erhalten, machen Sie sofort Fotos und öffnen Sie den Karton vor dem Fahrer, um sicherzustellen, dass das Zelt nicht beschädigt ist. Das Transportunternehmen lehnt jede Schadensersatzforderung ab, wenn der Empfänger das Produkt in seinem Zustand unterschreibt und annimmt.

Rückerstattung
Wir werden Sie informieren, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Für alle Rücksendungen mit einem Wert von über 200 € wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 3 % erhoben.

Umtausch: Wir tauschen Waren nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte umgehend.